Alışveriş ve Ödeme

Alışveriş & Ödeme

Sepetim nedir, nasıl kullanılır? Sepetim sayfası satın almayı düşündüğünüz ürünlerin listesini içerir.

Bu sayfayı kullanarak;

  • Almayı düşündüğünüz ürünleri listeleyebilir,
  • Ürün adetlerinizi belirleyebilir,
  • Güncelleme butonuna basarak sipariş detaylarını güncelleyebilir,
  • Almaktan vazgeçtiğiniz ürünleri çıkartabilir ve sepette bulunan siparişlerinizi boşaltabilirsiniz.
  • Siparişinizin toplam tutarını, farklı ödeme seçenekleri için ödeyeceğiniz miktarları bu bölümde bulacaksınız.

Alışveriş bölümünde yer alan sayfalarda üst menüde Sepetim bölümüne tıklayarak sepetinizde bulunan ürünlerin özetini görebilirsiniz. Tüm sayfalarda ise yine üstte bulunan Sepetim linkine tıklayarak sepetinizi görüntüleyebilirsiniz.

Nasıl hızlı sipariş verebilirim ?

Müşteri Hizmet Hattımızı Arayarak : 0 312 222 6 222  pbx

Sisteme hızlı üye olup siparişlerinizi sepetinize ekleyerek , 

Nasıl ödeme yapabilirim ?
Kredi Kartınız ile 
Dogalbebegim.com da 3D Pay Güvenli Alışveriş sistemi ile tüm Mastercard ve Visa kredi kartları ile alışveriş yapabilirsiniz.Tek yapacağınız Cep telefon numaranızı kredi kartınızın bağlı bulunduğu bankanın müşteri hizmetlerine başvurarak 3Pay alışverişi için kayıt ettirmeniz.

Taksitli Kredi Kartları
Şu an için İş Bankası Maximum kartınızla taksitli alıveriş yapabilirsiniz,diğer kartlar için çalışmalar sürmektedir.

Havale / EFT ödemeniz ile,
Havale ile yaptığınız alışverişlerde, siparişiniz, sipariş tutarının hesaplarımıza geçmesini beklemeden işleme konulmaktadır. Siparişiniz kargoya verilmeden önce sizi telefon ile arayıp, siparişinizi size onaylatıyoruz.

Havale / EFT için Hesap Numaralarımız:

Yükseliş Toplu Konut Ltd.Şti.
Türkiye İş Bankası - Ankara Çukurambar Şubesi Şube Kodu: 4379 Hesap No: 22991

İBAN HESAP NO : TR 41000 64000 001437 9002 2991

Siparişi teslim alırken kapıda ödeme yapabilir miyim?
Evet,


Ücretler ve KDV
Dogalbebegim.com da satışı yapılan ürünler KDV dâhil fiyatlarıyla görüntülenmektedir. Firmamız tarafından adınıza düzenlenecek fatura ürünümüzle birlikte adresinize yollanacaktır. Paket ile gelen ürünlerde ürünün faturası paketin üzerinde, kargo poşeti içinde yer alacaktır. Lütfen ambalajı yırtıp atmadan önce üzerinden faturayı alınız. 
Kişisel bilgilerimi size vermem güvenli mi?
Dogalbebegim.com, verdiğiniz bilgileri yalnızca, sizlere daha iyi hizmet verebilmek ve size daha çok hitap edecek ürünler satabilmek için kullanılır.
Dogalbebegim.com, sizin izniniz olmadan, kişisel bilgilerinizi, üçüncü şahıs ve kuruluşlarla paylaşmaz.
Lütfen üyelik formunda girdiğiniz telefon numarasının doğru olduğundan emin olunuz, siparişiniz ile ilgili her türlü bilgilendirme için bu numaralar ve e-posta adresiniz kullanılacaktır.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Elinize henüz ulaşmayan siparişinizi iptal etmek istemeniz durumunda siparişinizin sipariş kodu ve ürün adı belirtilerek info@yukselisgrup.com adresine bilgi verildiği takdirde siparişiniz iptal edilecektir.
Sipariş iptal etme işlemi siparişiniz kargoya verildi ise yapılamaz. Bu durumda ürünler size ulaştıktan sonra ürünleri açmadan ve faturası ile birlikte size getiren kargo aracılığı ile bize ulaştiriniz. Bu gibi sipariş iptali durumlarındaki tüm kargo ücretleri (Dogalbebegim.com-müsteri) (müsteri-Dogalbebegim.com) müsteriye aittir.

Siparişimi nasıl takip edeceğim?
Dogalbebegim.comdan vermiş olduğunuz siparişleriniz kargoya teslim edildiklerinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize e-mail yoluyla siparişiniz ile ilgili kargo gönderi bilgileri otomatik olarak gönderilmektedir. Kargonuzun, nerede olduğunu öğrenmek için, siparişinizin kargoya verildiği bilgisini içeren e-postadaki linki tıklayarak kargonuz hakkında son durum bilgisine erişebilirsiniz. Bu linkin aktif olması kimi zaman kargo firmasının verileri kendi veritabanına yüklemesine bağlı olarak 2-5 saati bulabilmektedir.

Siparişim ne zaman ulaşır?
Müsterilerimizin kredi kartı güvenliğini sağlamak amacı ile, sadece kredi kartı siparişleri için banka onayı gerekmektedir. Banka tarafından sipariş onayı sistemimize ulaştığında, siparişiniz hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Sitemizden vermiş olduğunuz tüm siparişleriniz ürün temin durumuna göre; mesai günlerinde (Pazartesi-Cuma) saat 14.00'e kadar verilen siparişler aynı gün içerisinde, saat 14.00'den sonra verilen siparişler bir sonraki işgünü kargoya teslim edilmektedir. Cuma günü 14.00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınır. Kargo firması, bizden teslim aldığı gönderilerin Ankara çıkışlı teslimatını 600 km mesafeye kadar 1 (bir) günde,600 km den daha uzak mesafeye ise 2 (iki) günde gerçekleştirmektedir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Siparişim kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

Sipariş ettiğiniz ürünleri teslimat sırasında kargo görevlisinin yanında ırsaliyesi veya faturası ile karşılaştırarak kontrol ediniz. Eksik - hatalı ürün ile karşılaştığınızda ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturup iade etmelisiniz.

Satın aldıklarımı hediye olarak gönderebiliyor muyum? 
Evet, satın alma işlemlerinizi yaptıktan sonra, info@yukselisgrup.com adresine sipariş kodunuzla birlikte "Hediye paketi yaptırmak istiyorum" bilgisini bize ulaştırarak hediye paketi yaptırabilirsiniz. Ayrıca yazdığınız hediye notu da paketinizin üzerine eklenecektir.

TESLİMAT


Kargo ücreti ne kadardır?
Dogalbebegim.com dan yapılan alışverişlerin gönderimi özel anlaşması bulunan Aras Kargo aracılığı ile yapılır. Uygulanacak kargo ücreti ve gönderimle ilgili kampanyalar siteden duyurulacaktır.Şu an için 80 tl ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.80 tl altı alışverişlerde kargo ücretimiz 8,90 tl dir. www.araskargo.com.tr



Ürün teslimatı hangi şehirlere yapılıyor?
Anlaşmalı olduğumuz Kargo firmasının teslim edebildiği Türkiye nin tüm noktalarına ürün teslimatı yapabilmektedir. Ancak, köy, kırsal bölgeler ve karayolu ile ulaşım sağlanamayan yerlere ürün teslimatı en yakın sürat kargo şubesinden teslim alınmak sureti ile söz konusu olabilir. Kargo teslimatı açısından sıkıntı yaşayabileceğinizi düşünüyorsanız lütfen sipariş vermeden önce kargo firması ile iletişim kurarak adresinize teslimat yapılıp yapılamayacağını öğreniniz. Bu tür durumlarda genellikle en yakın yerleşim merkezine siparişiniz getirilir ve sizden buraya gelerek teslim almanız rica edilir. 
Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok, siparişimi nasıl teslim alacağım?
Siparişlerinizi teslim alabilmek için lütfen kargo firması ile iletişime geçiniz. Size bu konuda her türlü kolaylık sağlanacaktir.

Kargo şirketi teslim yapacağı adreste kimseyi bulamazsa ne olur?
Kargo şirketi sizi teslimat adresinde bulamazsa size bu konuda not bırakır ve daha sonra teslimat için 2. defa gelir. Lütfen gelen notu gördügünüzde kargo şirketiyle iletişime geçin. Kargo şirketi size iki defada da ulaşamazsa sizlere tarafımızdan telefonla bilgi verilecektir.

Belirttiğim adreste olmamam durumunda siparişimi bir başkası teslim alabilir mi? 

Teslimat adresinde bulunmadığınız halde bir başkası kimlik ibraz ederek siparişinizi teslim alabilir.

Teslimat ve Fatura Adresleri

Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en önemli nedenlerden biri de adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi eksiksiz olarak giriniz. Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.

Fatura adresi ve teslimat adresi farklı olabilir mi?

Evet, fatura ve teslimat adresi ayrı adresler olabilir. Siparişinizi verirken adres ekranından ayrı adresler girebilirsiniz. 
Teslimat adresini sipariş verdikten sonra değiştirebilir miyim?
Evet, sipariş verdikten sonra teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Ama biz kargoyu çıkarmadan önce bize ulaşmanız gerekecek.

Teslimattan kaynaklanan problemlerle karşılaştığımda ne yapmalıyım?
Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle yaptığımız teslimatlarda, lütfen paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Paket hasarlı işe, kargo firması yetkilisinin yanında açıp kontrol ediniz. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzun varsayıldığını unutmayınız. Ürün hasar görmüş ise teslim almayıp, kargo firma yetkilisine tutanak tutturunuz. Hasarlı ürün bilgisi tarafımıza ulaşır ulaşmaz, yeni ürün teslimat adresinize gönderilecektir.

Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi ne yapmalıyım?
Kargo ile teslimi yapılan siparişler fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Faturanız, siparişinizin yer aldığı koli veya dosyanın dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır. Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size teslim edilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve isteyiniz. Tüm taleplerinize rağmen teslim edilemeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zamanda kargo firmasının bulması sağlanacak veya asli gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktir.

Siparişim elime ulaşmadı, ne yapabilirim?
Size e-posta ile ulaştırılan kargo takip numarasıyla siparişinizin nerede olduğunu öğrenebilir ya da telefonla bize ulaşabilirsiniz.